Отзывы наших клиентов

Уверен, взгляд со стороны потребителя услуг будет полезен и компании, и будущим заказчикам. Тем более на своём сайте в разделе «Отзывы» компания просит «Оставьте свой отзыв»… Итак, давайте прямо по пунктикам:
1. Клиентоориентированность
Заметны вежливость работников, наглядность продукции, возможность ведения договорной работы удалённо. Ниже я опишу недостатки, но сразу добавлю, что в итоге компания всегда и реагирует на обращения, и идёт в спорных вопросах навстречу заказчикам:

1А. Технолог не предложил все варианты. Например, оказалось, что сайдинг для отделки окон был рассчитан на П-образную форму, хотя, конечно же, я бы при заказе выбрал наличник по всему периметру. Благо, на чертежах был изображен не П-образный, и в результате спора «ТеремЪ» сделал по всему периметру. Но ведь спора можно было избежать на этапе проектирования!

1Б. Или еще пример: зашиваем балкон на 2 этаже и утепляем дом. Спроектировано так, что внешнюю стену дома утеплили, а бока и потолок балкона под кровлей – нет. В доме по-прежнему прохладно, а деньги выброшены!

1В. Заменяем двери межкомнатные. Была дверь где-то 80 см, а новая – 66 см. Я в цифры не всмотрелся, но технолог-то как так спроектировал?!

1Г. В пакете документов есть Памятка Заказчику. Компания должна присылать СМС с данными прораба и напоминанием о прибытии бригады, а Заказчик должен подтверждать оплату, всё спрашивать у Диспетчерского отдела. Пара СМС предупредила о прибытии бригады 02 августа, прораба не указали. 02 августа половина СНТ ждала пробки из-за разгрузки стройматериалов на единственной дороге в СНТ, хотели на «ТеремЪ» поглядеть…а бригада так и не прибыла. И никаких СМС об отмене, никаких извинений! И спросить-то не у кого, т.к. Диспетч.отдел именно в воскресенье не работает, а другие отделы видят в системе, что отмены нет, загрузка запланирована.

Документация
Заказчики, внимательно изучайте документацию! Иначе будет так, например:
2А. я в своих документах исправил количество металлич.дверейдоп.соглашением, а у бригадира в его бумагах в одном месте по-старому, а ниже – по-новому;

2Б. зачастую двоякий смысл в тех.описании, не понятно, о какой стене, о каком элементе речь идет. По-моему, всего лишь нужно связывать тех.описание с чертежами, типа, «стене дома со стороны пристройки» давать обозначение «стена 2» и на чертеже её так же обозначать!

Программные средства
Например, где-то кухню заказываешь – тебе проект в цвете покажут, всё ясно сразу. А в «Тереме» всё черно-белое. А потом – спор, потому как ненаглядно было на бумаге и не соответствует обсуждению с технологом…

Комплектация стройматериалов.
Самое слабое место! То одно не доложат, то другое не то положат, и довозят, довозят… Например:
4А. окна привезли, а фурнитуры и креплений – нет. Монтаж окон невозможен.
4Б. водосточка есть, а креплений для неё нет. Без них кровлю не завершить.
4В. комната длиной 6м делится перегородкой на 4м и 2м, а половые доски привезли длиной не 6м, а 5м. Это нормально разве?!
4Г. отливы пришли шириной 8см, а толщина сайдинга и утепления – 13 или 15см. Отливы «утонут» в обшивке стен!

Мотивация
Описанные выше недостатки говорят о немотивированности служб, допустивших эти недостатки. Особенно их немотивированность диссонирует с прекрасной работой рабочих-строителей, которые, видимо, по-настоящему мотивированы. Уверен, «ТеремЪ» учтёт этот перекос в мотивировании работников, ведь у всех нас общая цель – поскорее и без недостатков исполнить договор, чтобы Заказчик скорее получил желаемое, а компания – деньги, в том числе и работники компании – часть своего «пирога».

А теперь о хорошем…
Бригада строителей – просто чудо! Чудо до такой степени, что даже удивление берёт, за что же так повезло, что мне досталась бригада именно Иванова В.С. (прораб Берсенёв С.А.)!
Профессионалы! Мы на их работу смотреть садились, будто в кино пришли. Просто какой-то 6-рукий механизм, слаженно действующий! Постоянно ловили себя на мысли: почему же у них даже желания нет что-то упростить, скосячить для ускорения или обойти внезапно возникающие трудности…– действуют исключительно по технологии на инстинкте, автоматически!
Работают в униформе, все видят, что объект строит «ТеремЪ».
Вежливые, постриженные, одежду меняют. Заказчика никак не напрягают, поскольку полностью автономны: имеют любое строительное оборудование, любую бытовую мелочь от холодильника до душа! Еще и с гороскопом бригадира повезло: он – Дева, а потому все расчеты его точны, логистика стройки рациональна.
И прораб не гнушается прибыть на объект, проконтролировать.
От соседей только восхищение работой «Терема», только одобрительные отклики! (конечно, то, что вышел косяк с утеплением дома из-за неутепления балкона – это от соседей скрыто)
Я очень доволен строителями и даже горжусь, что в России есть мастера своего дела!

Прогулялись по территории выставки в Кузьминках и за один день оформили договор на строительство дома из бруса зимней комплектации "Лидер ЛК7" компании ООО "Теремъ". Через 2 недели был готов фундамент и вскорости прибыли конструкции дома. А сними и бригада во главе с прорабом Заусайловым Андреем Михайловичем, бригадиром Гнусовым Михаилом Анатольевичем и помощником Головкиным Александром. Благодаря слаженной, грамотной работе через три дня мы уже увидели стены своего дома. 14 сентября строительство закончилось. Было очень интересно наблюдать, как он рос. Ребята справились на отлично. Аккуратные, ответственные, опытные. В ходе строительства подсказывали, как и что сделать лучше. Строили, как для себя. Их профессиональный подход, оперативность в решении поставленных задач, ответственность и доброжелательность позволили приблизить нашу мечту - дом готов! Спасибо огромное ребятам от всей нашей семьи, и от внуков тоже. Просим руководство Терема премировать нашу бригаду за добросовестный и качественный труд. Ещё раз спасибо. И всем здоровья, благополучия и процветания!!! С уважением Марюхнич Т. и Комаров В.

В компании «Терем-про» заказали постройку дома "Терем Д-1К ЛК размером 6,0 х 9,0". Работы проводила бригада во главе с Нимаковым Андреем Геннадьевичем. Все было выполнено качественно и в срок. Особо хотела бы выделить аккуратность и бережное отношение к используемым материалам. В течение пяти прошедших лет эксплуатации дома не было выявлено никаких недостатков. Мы даже приводим в пример работу бригады другим работникам, которые выполняли у нас ремонт и прочие работы. Благодаря грамотному руководству Андрея Геннадьевича бригадой не возникло ни одной неприятной ситуации, все были вежливы и дружелюбны. Вся наша семья осталась очень довольна, смело рекомендуем данную бригаду

В марте месяце заказали дом Охотник-2 и решили оставить отзыв только сейчас. Начну с бригады которые ставили фундамент а точнее Виничука Сергея, работу сделал качественно и довольно быстро. После приехала другая бригада из трех человек: Лукинов Алексей Олегович,Григорьев Владимир Владимирович и бригадир Нимаков Андрей Генадьевич. Дом построили быстро и хорошо не смотря на сложность крыши, все за три недели,после была проверка и не было обнаружено ни каких нарушений и спустя пол года после постройки ничего плохого не выявили. Бригада хорошо справилась. Семья довольна))

Большая благодарность от нашей семьи бригадиру Булгакову Кириллу Юрьевичу и его бригаде. Ребята строили для нас жилой дом, проект индивидуальный, компания «ТЕРЕМ», клееный брус 180 мм, персональный менеджер - Чурилов Сергей Николаевич. Любой индивидуальный проект имеет свои особенности, связанные с пожеланиями заказчика. Такая работа требует от бригады строителей высокой квалификации, профессионализма и терпения в работе с нетиповыми узлами. Все наши пожелания обсуждались с исполнителями, и были качественно исполнены бригадой Булгакова К.Ю. При необходимости, произведены доработки. Отдельное спасибо за аккуратность выполнения работ, уборку территории и сохранность дачных насаждений вблизи строительства. Несмотря на молодость, члены бригады проявили коммуникабельность и профессиональный интерес при обсуждении и исполнении строительный частей и узлов нашего дома. Большое им спасибо! Приятно отметить, что строительные материалы компании «ТЕРЕМ» предварительно качественно подготовлены, технология строительства из бруса продумана, строительные детали полностью готовыми поступают из цеха на объект. Дом собирается подобно конструктору в соответствии с расчетами инженеров. Особо отмечаем технологию исполнения стыков дома из бруса по методу «ласточкин хвост». Спасибо за теплый дом.

Благодарим за отлично выполненную работу бригаду строителей Козодаева В.С., Шуваева М.В., Панькина И.А под руководством бригадира Козодаева А.С. В процессе всего строительства нашего дома, начиная с завоза строительных материалов и до сдачи объекта бригада показывала свою заинтересованность и ответственность в качестве работы и сохранности строительных материалов. Выполняя любой вид работ проявили себя как высококвалифицированные специалисты своего дела, отличившись профессионализмом и оперативным решением поставленных задач. Это очень коммуникабельные, доброжелательные и порядочные люди Также выражаем им благодарность за качественное выполнение работ в поставленные сроки. Просим руководство Терема поощрить бригаду за их добросовестный труд. Желаем им и вашей организации процветания и профессиональных успехов. С уважением, Дракин И.Е.

Сегодня у нас закончилась стройка дома Варяг-2. Хочу выразить благодарность нашей бригаде, а именно: Горбунову Геннадию (бригадир), Семенову Владимиру и Сергееву Николаю. Работы выполнялись в соответствии с планом, закончилась стройка в срок, озвученный сразу по приезду бригады. Особенно хочу выделить чистоту и порядок как во время стройки, так и по ее завершению. У нас на участке не было ни одной кучи всего мусора: по ходу стройки ребята сразу все сортировали. Бережно относились к стройматериалам, каждый вечер накрывали все доски пленкой, что бы в случае дождя их не залило. Всегда отвечали на все наши вопросы, советовали и обращали наше внимание на все нюансы дальнейшей эксплуатации дома. Дом построен, как-будто ребята строили для себя: очень качественно, аккуратно и профессионально. Прошу руководство Терема дополнительно премировать нашу бригаду. С уважением, семья Антоновых.

Наверное, каждый, кто сталкивался с постройкой домой, согласится, что хорошая бригада-залог успеха и гарантия качественного дома. Нам в этом плане очень повезло! Хотим выразить огромную благодарность бригаде строителей в лице Разинкова Андрея Михайловича(бригадир), Михайлова Петра Анатольевича и Аксёнова Сергея Александровича, которые построили нашего «Витязя-2». Работа осуществлялась очень тщательно, на совесть. С рабочими мы постоянно находились на связи, они отвечали на все возникающие вопросы, давали ценные советы по дальнейшей эксплуатации дома. Очень благодарны за работу этих добросовестных, ответственных ребят компании «Терем». Они зарекомендовали себя как настоящие профессионалы своего дела. Если решимся на постройку ещё одного дома, то только с ними!!! Очень просим руководство компании «Терем» поощрить вышеперечисленных рабочих. Отпускаем бригаду на следующий объект с большой благодарностью и немного с грустью, потому что сложились очень тёплые отношения!

В 2019 году нам построили дом "Песня-2". Построили в срок с хорошим качеством, бригада строителей была профессиональная. Минусы: у "Терема" субподрядчик - ООО "Светтепловода", выполняющий работы по инженерным коммуникациям. Работы выполнены в срок, но не очень качественно. А, самое главное - очень завышена стоимость работ. Цена договорная, поэтому непонятно, откуда взята эта стоимость. Другие фирмы выполняют те же работы со стоимостью на порядок ниже.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за добросовестную работу Вашей компании и особенно выделить бригаду под руководством Рината за качественное и отличное выполнение работ по договору №П2003515 – СБ. Относительно строительства, могу отметить, что бригада настоящие профессионалы своего дела: работали слаженно, быстро, дружно. Прошу руководство компании "Терем" поощрить бригаду строителей за их качественное предоставление услуг. Ребята молодцы, большое им спасибо от всей нашей семьи. Наша мечта о доме сбылась !!!

Примете благодарность за неравнодушное отношение к клиентам и быстрое реагирование на возникшие проблемы!
Сегодня приезжали мастера Вашей компании и устранили возникшие неисправности.
С уважением, Ивашнева Ю.С.

Добрый день! Мы выбрали компанию" Терем"и полностью довольны вами, для своей дачи нам подошла модель бани "Лада", номер договора П2004814. Хотел бы оставить отзыв о строительстве бани, точнее бригаде которая выполняла данную работу это Еманов Евгений Юрьевич ,Мирон Иван Алексеевич прораб Белов Валерий Трофимович. Работа выполнена в срок и законченна 14.08.2020. Хочу от всей души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу,за потраченное время,за приложенные старания и силы,а главное - за превосходный результат! Желаю Вам,Здоровья, Успехов ,Физических сил,Терпения. Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания!!!!!!КАЧЕСТВО РАБОТЫ НА ВЫСОТЕ !!!!!!